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常見問題
2014-03-20

 問題1:不會使用小炭哥官網購物車怎麼辦?

答:本站提供網路線上購物及電話訂購,如您不想使用購物車訂購,可將產品編號、價格抄下後,

來電 03-5692589告知客服人員產品編號及收件人姓名、聯絡電話、寄送地址,

確認完成後我們將盡速安排出貨事宜,謝謝!

 

問題2:為何使用線上信用卡刷卡,卻一直無法刷卡成功呢?

答:本公司與台灣合格知名信用卡處理公司合作代收,

透過SSL及國際安全標的Secure Socket Layer 電子安全機制SET兩種安全加密方式,

請確認一下是否有輸入錯誤或信用卡過期,部份銀行所發行的信用卡需經過發卡銀行的認證才能進行線上刷卡,

建議您可洽詢您的發卡銀行進行網路認證,或是您可換一張信用卡試看看。

 

 問題3:使用信用卡付款失敗了,接著該怎麼辦呢?

答:您若使用信用卡付款失敗,也再請至會員中心>我的訂單>於該付款失敗的訂單這邊,選擇【取消訂單】,

確定以後即可取消,取消完以後即可再立即重新訂購,而我們日後會再刪除您取消的訂單。

 

 問題4:無法登入小炭哥官網?

答:若無法登入小炭哥官網,也許是瀏覽器方面的問題,也再請試試使用像google瀏覽器來登入試試


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